As miniaturas estão sempre mudando na Netflix porque você está sendo testado

Recentemente, comecei a assistir novamente ao Parks and Recreation na Netflix e, na metade da série, notei algo estranho. A miniatura do show havia mudado de uma imagem confiante e brilhante de Leslie Knope de Amy Poehler — a liderança do programa — para uma foto de Chris Pratt de muletas. Mas a miniatura não tinha mudado para minha colega Helen Havlak, que me mostrou que ainda estava vendo o rosto de Knope.

Eu já sabia que a Netflix mudava constantemente de miniaturas e presumi que estava tentando descobrir quais eram as mais populares. Hoje, a Netflix confirmou essa suspeita e explicou como o A / B testa as miniaturas em dois posts do blog.

@chillmage minha miniatura da Netflix é toda do Knope então talvez haja segmentação demográfica furtiva no trabalho

- Helen Havlak (@anotherhelen) 15 de abril de 2016

A Netflix escreve que o trabalho artístico em seu conteúdo tem a maior influência no que as pessoas escolhem assistir — capturando “82% de seu foco enquanto navega na Netflix”. Bem, sim, isso parece óbvio; A Netflix é um carrossel gigante de miniaturas de imagens! Mas a Netflix escreve que a janela para chamar a atenção de alguém é bem curta: os usuários gastam uma média de pouco menos de 2 segundos olhando cada programa ou filme que encontram. Assim, a Netflix aceitou essas descobertas e decidiu criar um sistema que aproveite os julgamentos que as pessoas são capazes de fazer nesse período de tempo.

Há definitivamente alguma segmentação demográfica furtiva acontecendo.
A Netflix chama as diferenças de engajamento de “nuance regional”, mas o que realmente está falando é a agregação do viés inconsciente. A empresa descobriu que as miniaturas do Sense 8 diferiam em popularidade entre a Alemanha, os EUA, o Reino Unido e o Brasil, e a diferença nos exemplos da Netflix parece ser motivada, pelo menos parcialmente, pela identidade racial. A Netflix também diz que identificou várias outras estratégias vencedoras:

• Mostrar closes de rostos emocionalmente expressivos
• Mostrar pessoas vilões em vez de heróis
• Não mostre mais de três caracteres

“Nos últimos anos, temos trabalhado duro para aprender como uma combinação vencedora de tecnologia e criatividade ajuda os membros a descobrir histórias de que eles vão gostar mais rapidamente”, escreveu Netflix. “É claro que uma imagem pode mover pessoas de maneiras poderosas.” Isso tudo soa bastante inofensivo, até você perceber que em breve você pode clicar no último filme de Adam Sandler antes de perceber que é um erro.

Texto original: https://www.theverge.com/2016/5/3/11582382/netflix-thumbnail-test